Enviar devoluciones
Iniciar una devolución
Dispones de 45 días desde la entrega y los gastos de envío de la devolución son gratuitos. No tienes que pagar nada por devolver un artículo.
Cómo funciona
- Envía un correo electrónico a support@lavitie.com con tu número de pedido e indicando qué artículos vas a devolver.
- Te responderemos con tu etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones.
- Embala los artículos con las etiquetas aún puestas, pega la etiqueta y entrega el paquete.
- Una vez que lo recibamos y pase la inspección, te reembolsaremos el importe mediante el método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer, dependiendo de tu banco.
Estado
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con las etiquetas puestas. Es posible que rechacemos o reembolsemos parcialmente los artículos devueltos usados, lavados, dañados o sin etiquetas.
Artículos que no podemos aceptar
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni joyas para piercings o pendientes, salvo que el artículo presente algún defecto. Los artículos marcados como Venta final tampoco se pueden devolver.
Cambios
La forma más rápida es devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido en la talla o el color que desees; así no tendrás que esperar a que se libere stock.
Artículo defectuoso o incorrecto
Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto. Lo solucionaremos sin coste alguno para ti, y el plazo de 45 días no limita este derecho, ya que tus derechos legales no se ven afectados.
Condiciones completas: Política de devoluciones y reembolsos.
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